Secondo una ricerca condotta dal Dipartimento di Informatica e Tecnologie Presso l’Università di Genova, i chatbot attuali non saranno in grado di raggiungere il livello di intelligenza umana. La ricerca ha dimostrato infatti che i chatbot sono limitati nella loro capacità di apprendere e di comprendere il contesto di una conversazione. Gli autori invitano quindi a non considerare i chatbot come sostituzioni umane, ma come strumenti utili per svolgere specifiche funzionalità.