Secondo una ricerca condotta da Affectiva, i chatbot attuali non saranno in grado di raggiungere il livello di intelligenza umana. La ricerca ha mostrato infatti che i chatbot sono incapaci di comprendere le emozioni e i sentimenti umani, nonostante avessero accesso a grandi quantità di dati. La comprensione delle emozioni è considerata una caratteristica essenziale per raggiungere un livello di intelligenza paragonabile a quello umano.